MysteryShopping

MysteryShopping ist der gängige Begriff für das verdeckte Einkaufen. Es ist sowohl im Offline- wie auch im Onlinehandel als probates Mittel zur ganzheitlichen Analyse von Shoppingprozessen etabliert. Dabei tritt der Test-Käufer vor dem Verkäufer anonym als „gewöhnlicher“ Kunde auf, um so den gesamten Prozess von Produktauswahl, über Beratung, bis hin zum Kaufabschluss objektiv und ungefiltert analysieren und dokumentieren zu können.
Beim MysteryShopping von praeambel.com werden zusätzlich zum üblichen MysteryShopping auch die druckspezifischen Faktoren detailliert analysiert. Unsere Onlinedruck-Experten bewerten neben dem klassischen Onlinesales-Prozess auch Schlüsselkriterien wie Produktkonfiguration, Druckdatenkontrolle, Bestell- und Lieferprozesse, die Druckqualität sowie den druckspezifischen Support. Das Ergebnis wird in einem detaillierten Bericht dokumentiert und es werden gegebenenfalls Empfehlungen für Optimierungen gegeben.
Mit MysteryShopping vermitteln wir unseren Kunden ein ganzheitliches und objektives Bild ihres eigenen Onlinedruck-Portals aus der Sicht ihrer Kunden. Anders als Mitarbeiter ihres eigenen Qualitätsmanagements sind unsere „MysteryShopper“ anonym. Das ermöglicht eine qualifizierte und ungefilterte Analyse der Prozess-Schritte und die Identifizierung möglicher Schwächen. Damit können unsere Auftraggeber selbst reflektieren, ob sie ihren Kunden optimale und sichere Shopping-Bedingungen bieten.

MysteryShopping Preisübersicht

Basic - Monatsanalyse
MysteryShopping Monatsprogramm
5.500€
pro Shopsystem*

On-Site-Check

Bestellprozessanalyse

Druckqualitätsbewertung

2 verdeckte Testzyklen

inkl. verdeckter Testform

detaillierter Abschlussbericht

Extended PLUS
MysteryShopping 1-Jahresprogramm
4.500€
pro Monat*

On-Site-Check

Bestellprozessanalyse

24 verdeckte Testzyklen

inkl. verdeckter Testform

monatliche Zwischenberichte

detaillierter Abschlussbericht

Sofort-Info bei groben Produktionsfehlern

*In diesen Kosten sind jeweils ca. 2.000 EUR/Monat für Testeinkäufe enthalten, die als Umsatz zurückfließen. Verwendete geheime Testformen stehen dem Auftraggeber allenfalls nur in Detailansichten zur Verfügung und werden nicht vollständig zurückgesendet. Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.