Qualifizierte Leistungen für Qualität im Onlinedruck

Qualitätssicherung bekommt im wachsenden Markt des E-Business Print eine zunehmend wichtige Rolle. Praeambel.com bietet Onlinedruck-Anbietern ein branchenspezifisches Analyse-Konzept in dem die einzelnen Module auf die verschiedenen Prozesse und die individuellen Kundenanforderungen zugeschnitten sind. Diese Module können sowohl in Form von gezielten „Momentaufnahmen“ als auch über längere Zeiträume, verdeckt oder onsite erfolgen. Die ausführlichen Analyse-Berichte ermöglichen unseren Auftraggebern, ihre Shops ungefiltert und objektiv zu reflektieren, gegebenenfalls Optimierungen vorzunehmen und damit die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Mit dem optionalen Projektmanagement unterstützen wir unsere Kunden bei allen begleitenden Maßnahmen und können damit ihren Aufwand weitestgehend reduzieren.

MysteryShopping

MysteryShopping ist der gängige Begriff für das verdeckte Einkaufen. Es ist sowohl im Offline- wie auch im Onlinehandel als probates Mittel zur ganzheitlichen Analyse von Shoppingprozessen etabliert. Dabei tritt der Test-Käufer vor dem Verkäufer anonym als „gewöhnlicher“ Kunde auf, um so den gesamten Prozess von der Produktauswahl über die Beratung bis hin zum Kaufabschluss objektiv und ungefiltert analysieren und dokumentieren zu können.
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Sicherheitscheck

Für den überwiegenden Teil der Online-Kunden, speziell im B2B, ist Datensicherheit inzwischen ein Schlüsselkriterium. Beim IT-Sicherheitscheck wird mit dem Schwerpunkt Datenschutz von Kundendaten einerseits und der Produktionsdatensicherheit andererseits die Handhabung der Daten sowie die IT-Infrastruktur geprüft.
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Zertifizierung

s@fer-shopping Online-Print wurde gemeinsam mit dem TÜV SÜD und zipcon entwickelt. Dabei wurden die bisherigen Richtlinien des s@fer-shopping Siegels um die im Onlinedruck maßgeblichen Prozessschritte erweitert. Es ist das erste und einzige branchenspezifische Gütesiegel für den Onlinedruck.
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Projektmanagement

Alle Maßnahmen zur Qualitätsprüfung brauchen eine gewisse Vorbereitung. Trotz aller Sorgfalt kann sich aus den Prozess-Analysen Optimierungsbedarf mit einer Reihe von Maßnahmen und verschiedenen internen oder externen Beteiligten ergeben. Um diese Aufgaben und Ressourcen möglichst effizient zu steuern und zu koordinieren ist eine professionelle Projektleitung durch einen kompetenten Partner hilfreich.
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